在电脑的故障中，硬件故障的比例很小，大多都是软件故障，最容易出问题的是电脑病毒。电脑病毒只是一段小程序，它通过各种各样的方式存在硬盘里、文件里，还会自动复制自己，并随着软件和文件一同传播到其它的电脑中去，有些恶性病毒还会干出一些莫明其妙的事，如删除你的文件，毁掉你的硬盘等等，有些良性病毒还稍好一点，但也经常搞一些恶作剧。
由于电脑的速度越来越快，人们开始通过杀毒软件来杀灭病毒。然而，电脑病毒也在发展，新出现的比较典型的有“变形病毒”和“宏病毒”。变形病毒“智力”水平很高，可以自己给自己加密，不停地变化，让病毒扫描程序检查不到；宏病毒是依附在文件上的一种病毒，常用的办公软件一旦染上了这种病毒，就会严重影响正常的工作，很多人对它厌恶至极。这两种病毒是目前较艰难根治的电脑病毒，各家软件公司也都推出了相应的软件，但经常会出现屡杀不尽的现象。
国内杀毒软件种类比较多，如瑞星公司的瑞星8．0杀病毒软件，用的是被称为“MPS宏定位跟踪查杀”技术，可以准确地探知宏病毒的结构，干净彻底地一次清除；对变形病毒则必须先解密再杀灭，瑞星采用的是“解密引擎”技术，这种技术可以自动解密病毒并将其歼灭。
电脑出了问题不要慌，再考虑解决办法，在确定不是硬件故障之后，不妨先用杀毒软件试一试，手边常备杀毒软件是非常必要的。
